איך להתמודד נכון עם מחסור בצוות

כולנו מוצאים את עצמנו בשלב כזה או אחר חסרים בצוות.

הנטייה הראשונה שלנו תהיה - אני אמלא את המקום.

השאלה, האם זה הפתרון הנכון?

מה ״המחיר״ שאני משלם על זה ומהן החלופות.

אז בואו נבחן את הנושא:

נניח ויש לי חוסר של צוות שירות לקוחות.

אני לוקח את הגדרת התפקיד של צוות השירות שלי.

מחלק את המשימות, נעזר בצוות שכן יש לי.

זה יכול להיות מאמנות זמינות ונכונות לסייע בשירות הלקוחות.

זה יכול להיות לקוחות טובים שאני מכיר,כאלו שזמינים לעבודה ומתוך ההיכרות שלהם איתי ועם הפעילות שלי ההכשרה יכולה להיות קצרה וממוקדת.

אפשר(וצריך ללא קשר) לייצר אוטומציות במערכת הניהול ו/או בתוכנה לשליחת הודעות כדי לצמצם את הנגיעה של איש צוות במשימות מסוימות, גם אם זה באופן זמני.

אפשר להיעזר במיקור חוץ לפרק זמן קצר בכדי להמשיך ולקיים משימות שהן קריטיות.

מה לא לעשות - לא לקחת את כל התפקיד עליכם. 

למה? כי זה ימנע מכם לפתח ולהתפתח.

כי זה ככל הנראה ייעשה פחות טוב, אתם פחות ממוקדים בזה.

לפעמים יש משימות שצריך לדחות ולא לבצע .

לסיכום:

חוסר בצוות זה נתון שילווה אותנו בשלב כזה או אחר.

החוכמה היא להתמודד עם הסיטואציה בצורה נכונה, מתוכננת ולאוו דווקא לקחת על עצמכם את התפקיד.